Política de Pago y Facturación

Métodos de Pago

Aceptamos:
– Tarjetas de crédito y débito.
– Transferencia bancaria.
– Plataformas de pago digitales.
– Otros métodos disponibles en el checkout.
Todos los pagos están sujetos a validación antifraude.
PHI SA de CV se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten irregularidades.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que
se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Facturación

La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes calendario de la compra.
El cliente deberá enviar:
– Constancia de Situación Fiscal actualizada.
– Uso de CFDI.
– Régimen fiscal.
– Método de pago.
PHI SA de CV no podrá emitir facturas posteriores al cierre mensual conforme a la
normativa fiscal vigente.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados dentro de un
plazo de 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).
En productos bajo pedido especial, preventa o importación, el tiempo de procesamiento
podrá extenderse de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del proveedor o
fabricante.
Durante temporadas especiales (Buen Fin, Black Friday, Navidad u otras promociones), los
tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la guía de rastreo
correspondiente.
Los tiempos estimados de entrega son:
– México: 3 a 7 días hábiles.
– Estados Unidos: 4 a 8 días hábiles.
– Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a PHI SA de CV,
tales como retrasos logísticos, aduanales o fuerza mayor.

Costos de envío

Los costos de envío serán calculados al momento del checkout y dependerán del destino,
peso y dimensiones del paquete.
PHI SA de CV podrá ofrecer envío gratuito bajo campañas promocionales específicas,
mismas que serán indicadas en el sitio web.

Información incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de envío.
PHI SA de CV no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas
de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Retrasos y fuerza mayor

PHI SA de CV no será responsable por retrasos derivados de:
– Procesos aduanales.
– Problemas logísticos de paquetería.
– Fenómenos naturales.
– Conflictos laborales.
– Eventos de fuerza mayor.

Política de Devoluciones y Cambios

En PHI SA de CV buscamos garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, debido a
que comercializamos productos de distintas marcas, aplican las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones

El cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una
devolución.

Condiciones para devolución

El producto debe:
– Estar sin uso.
– Encontrarse en perfecto estado.
– Incluir empaque original.
– Contar con accesorios completos.
– No presentar daños por mal uso.

Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en:
– Productos personalizados o bajo pedido especial.
– Productos en liquidación o venta final.
– Productos con daño por mal uso.
– Software o productos digitales (si aplica).
– Productos abiertos que por razones de higiene no puedan revenderse.

Proceso

El cliente deberá enviar un correo a: contacto@phi1.com.mx
Incluyendo:
– Número de pedido.
– Motivo de devolución.
– Fotografías del producto (si aplica).
PHI SA de CV evaluará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Costos de Devolución

Si la devolución se debe a defecto de fabricación o error de envío, PHI cubrirá el costo de
la guía.
Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío será cubierto por el mismo.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en el mismo método
de pago utilizado, dentro de 5 a 10 días hábiles.

Política de Garantía

Garantía del Fabricante

PHI SA de CV actúa como distribuidor autorizado de diversas marcas.
Las garantías ofrecidas en los productos son otorgadas directamente por el fabricante
correspondiente.
Cada marca puede establecer condiciones, tiempos y procedimientos distintos.

Alcance

PHI podrá asistir al cliente como intermediario en el proceso de garantía, sin embargo:
– No fabrica los productos.
– No modifica las condiciones de garantía del fabricante.
– No asume responsabilidad por defectos atribuibles al fabricante.

No cubre

La garantía no aplica en casos de:
– Uso indebido.
– Golpes o daños accidentales.
– Alteraciones o modificaciones.
– Instalación incorrecta.
– Desgaste natural.
– Daños por líquidos o manipulación no autorizada.

Procedimiento

Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá enviar:
– Número de pedido.
– Fotografías del producto.
– Descripción del defecto.
Al correo: contacto@phi1.com.mx